Bestellen: 

Al onze prijzen zijn inclusief btw

• Kan ik mijn bestelling nog wijzigen/annuleren? 

Het is helaas niet mogelijk om je bestelling te wijzigen of annuleren. Je kunt jouw bestelling via de retourprocedure (binnen Nederland) kosteloos aan ons terugsturen.  

• Mijn bestelling is niet gelukt, wat nu? 

Je kunt contact met ons opnemen indien een bestelling niet is gelukt, wij kunnen dan met jou meekijken en eventuele vragen beantwoorden. 

• Ik heb nog geen bevestiging gekregen, is mijn bestelling wel gelukt? 

Mocht je geen bevestiging van je bestelling hebben ontvangen, kijk dan eerst even in de map ongewenste e-mail. Mocht je daar ook geen bevestiging vinden, neem dan even contact met ons op. Wij kunnen dan kijken of de bestelling gelukt is.  

Betaalmethodes: 

• Welke betaalmethodes zijn er? 

Je kunt bij AdornPay betalen via bankoverboeking, iDEAL, Creditcard,  Bancontact, Apple Pay, Google Pay en Klarna. Daarnaast kun je met een AdornPay cadeaukaart, een Sustainable Fashion Gift Card (SFGC) en Fashioncheque betalen. Alle betaalmethodes zijn 100% veilig. 

Bankoverboeking

Bij betaling door middel van een bankoverboeking dien je de betaling, binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling, te voldoen op NL57INGB0009592876 ten name van AdornPay B.V. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

iDEAL

Je kunt betalen met iDeal wanneer je aangesloten bent bij één van de volgende banken: ABN AMRO, ASN Bank, bunq, Handelsbanken, ING, Knab, Rabobank, RegioBank, SNS Bank, Triodos Bank en Van Lanschot Bankiers. Bij internetbankieren via iDEAL wordt het bedrag direct van je rekening afgeschreven. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden.  

Bancontact

Bij deze betaalmethode kun je met een Belgische betaalpas direct online betalen. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

Creditcard

Met Visa, MasterCard, American Express en Maestro kun je gemakkelijk en veilig betalen. Het geld wordt direct van je rekening afgeschreven. De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

Klarna

Door gebruik te maken van Klarna kun je achteraf betalen. Betaal gemakkelijk en snel wanneer het jou uitkomt (na 14 dagen). De bestelling wordt binnen 1 werkdag na verwerking van de betaling verzonden. 

SFGC (Sustainable Fashion Gift Card)

Je kunt bij ons een Sustainable Fashion Gift Card en Fashioncheque verzilveren. Tijdens de check-out kies je bij betaling voor 'cadeaukaarten' en klik op 'nu betalen'. Je wordt nu doorverwezen naar Mollie, hier kun je kiezen voor het verzilveren van Fashioncheque of Sustainable Fashion Gift Card. Kies voor 'Sustainable Fashion Gift Card'. Vul je kaartnummer en pin in en klik op 'cadeaukaart verzilveren'. Indien je nog bij moet betalen, kun je het resterende bedrag betalen via een andere betaalmethode.

Fashioncheque

Je kunt bij ons een Sustainable Fashion Gift Card en Fashioncheque verzilveren. Tijdens de check-out kies je bij betaling voor 'cadeaukaarten' en klik op 'nu betalen'. Je wordt nu doorverwezen naar Mollie, hier kun je kiezen voor het verzilveren van Fashioncheque of Sustainable Fashion Gift Card. Kies voor 'Fashioncheque'. Vul je kaartnummer en pin in en klik op 'cadeaukaart verzilveren'. Indien je nog bij moet betalen, kun je het resterende bedrag betalen via een andere betaalmethode.

Levertijd & verzendkosten: 

• Welke verzendopties zijn er? 

PostNL

Je pakket wordt geleverd door een bezorger van PostNL. Bij deze verzendmethode ontvang je een track & trace code, waarmee jij jouw pakketje kunt volgen vanaf het moment van verzending tot aan de levering. 

• Moet ik verzendkosten betalen? 

Wanneer je een bestelling boven de €100,- plaatst is de verzending (binnen Nederland) gratis. Onder dit bedrag brengen wij verzendkosten in rekening. De verzendkosten in Nederland met PostNL bedragen € 7,95. 

• Hoe kan ik mijn bestelling volgen? 

Je ontvangt per mail een bevestiging van je bestelling. Nadat jouw pakket verzonden is, ontvang je een link met een track & trace code waarmee je het pakket kunt volgen.  

Ruilen en retourneren:  

• Hoe kan ik een product ruilen of retourneren? 

Retourneren kan gemakkelijk door een email te sturen naar support@adornpay.nl. Indien je het product wil omruilen, kun je het product retourneren en een nieuwe bestelling plaatsten via onze website.

• Kan ik een product kosteloos retour sturen? 

Ja, retourneren (binnen Nederland) is gratis. Gebruik hiervoor het retourlabel die wij via de mail toesturen en lever het pakket in bij een PostNL-punt. 

Let op: kosteloos retourneren kan alleen indien de wearable nog niet is gekoppeld aan de MuchBetter app of de Manage Mii app. Indien de wearable al wel gekoppeld is, zullen wij deze kosten in mindering brengen op de terugbetaling.

Garantie & klachten: 

• Wat voor garantie heb ik op de sieraden? 

Op alle wearables die je bij ons koopt geldt 6 maanden garantie. De garantie betreft uitsluitend productiefouten.  

• Wat valt buiten de garantie? 

Zaken die buiten de garantie vallen:  

• Breuk (tenzij het een aantoonbare productiefout is).  

• Beschadigingen door onbehoorlijk gebruik van de koper.  

• Beschadigingen door een aanpassing of reparatie van een derde partij.  

• Beschadigingen door water en/of vuur.  

• Beschadiging door gebruikerssporen, zoals krasjes of verkleuring.  

• Verkleuring door een hoge zuurgraad van de huid.  

• Verkleuring door het gebruik van water, parfum, zeep, lotion of haarlak.  

• Verkleuring door reinigen met chemische middelen. 

Materiaal & onderhoud: 

• Zijn de wearables nikkelvrij? 

Ja, al onze wearables zijn nikkelvrij. 

• Wat is gold vermeil? 

De 'Gold Vermeil’ sieraden hebben als basis Sterling Silver, daaromheen zit een laag 18k goud van 2,5 micron dik. Gold Vermeil biedt een perfect evenwicht tussen kwaliteit en waarde. Indien op de juiste manier onderhouden, blijft het levenslang mooi. Meer informatie over Gold Vermeil lees je hier. 

• Hoe kan ik mijn wearables het beste onderhouden? 

Elk materiaal heeft andere eigenschappen, hoe je jouw wearables het beste kunt onderhouden lees je hier.