Términos y condiciones generales AdornPay B.V. (versión diciembre 2022)

Artículo 1 - Definiciones

En estos términos y condiciones se aplican las siguientes definiciones:

1. Acuerdo: el acuerdo entre el consumidor y AdornPay con respecto a la venta (a distancia) y entrega de los productos AdornPay;
2. Términos y condiciones generales: estos términos y condiciones generales de AdornPay;
3. Consumidor: la persona física que no actúa en el ejercicio de un negocio o profesión;
4. Productos: los “wearables” ofrecidos por AdornPay a través del sitio web, que son joyas que se pueden utilizar para pagos y artículos relacionados;
5. Derecho de desistimiento: la opción del consumidor de abstenerse de celebrar un acuerdo dentro de un período de reflexión;
6. AdornPay: la empresa privada AdornPay B.V. Markerkant 10 9R, 1316 AA, Almere, Cámara de Comercio número 82110409;
7. Sitio web: adornpay.com;

Artículo 2 – Datos de contacto

Número de teléfono: +31 (0) 20 2142002

Disponible telefónicamente de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 horas y vía WhatsApp de lunes a domingo de 9:00 a 18:00 horas.

Dirección de correo electrónico: servicioalcliente@adornpay.nl

Número de identificación de IVA: NL862340433B01

Artículo 3 – Aplicabilidad de los términos y condiciones generales

1. Estos términos y condiciones generales se aplican a todas las ofertas de AdornPay, incluso a través del sitio web, y a todos los acuerdos celebrados entre AdornPay y el consumidor de cualquier forma.
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2. Estos términos y condiciones generales se ponen a disposición del consumidor antes de concluir el acuerdo y/o están disponibles a través del sitio web y/o se enviarán de forma gratuita lo antes posible al petición del consumidor.

Artículo 4 – Acuerdo

1. El acuerdo se concluye en el momento de la aceptación por parte del consumidor de la oferta y el cumplimiento de las condiciones establecidas.
2. Si el consumidor ha aceptado la oferta, AdornPay confirmará inmediatamente la recepción de la aceptación de la oferta.
3. AdornPay enviará la siguiente información al consumidor a más tardar en el momento de la entrega del producto, por escrito o de tal manera que pueda ser almacenada por el consumidor de manera accesible:
   1. la dirección de visita de la sucursal de AdornPay donde el consumidor puede acudir con quejas;
   2. las condiciones y la forma en que el consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento, o una declaración clara sobre la exclusión del derecho de desistimiento;
   3. la información sobre garantías y servicio postventa existente;
   4. el precio incluyendo todos los impuestos del producto; en su caso, los gastos de envío; y la forma de pago, entrega o ejecución del acuerdo;
   5. los requisitos para rescindir el acuerdo si el acuerdo tiene una duración superior a un año o es de duración indefinida;
   6. si el consumidor tiene derecho de desistimiento, modelo de formulario de desistimiento.

Artículo 5 – Entrega

1. AdornPay ejercerá el máximo cuidado al recibir y ejecutar pedidos de productos.
2. El lugar de entrega es la dirección en los Países Bajos que el consumidor ha proporcionado a AdornPay.
3. AdornPay procesará un pedido aceptado dentro de los treceg (30) días, salvo que se haya acordado un plazo de entrega diferente. Si la entrega se retrasa, o si un pedido no se puede cumplir o solo se puede cumplir parcialmente, se notificará al consumidor lo antes posible.

Artículo 6 – Precios y pago

1. AdornPay puede cambiar los precios de sus productos en cualquier momento, a menos que en la oferta se indique un período de validez del precio indicado.
2. Los precios mencionados incluyen el IVA.
3. El precio de compra adeudado por el consumidor deberá pagarse al momento de la celebración del acuerdo y, en cualquier caso, dentro de los cinco (5) días siguientes.
4. El consumidor está obligado a informar sin demora cualquier inexactitud en los detalles de pago proporcionados o declarados a AdornPay.
5. Si el consumidor no cumple con sus obligaciones de pago a tiempo, estará obligado a pagar los intereses legales sobre el importe adeudado y AdornPay tiene derecho a cobrar costes de cobro extrajudiciales con un mínimo de 250€.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento

1. El consumidor puede rescindir un acuerdo relacionado con la compra de un producto durante un período de reflexión de treinta (30) días sin dar los motivos.
2. El período de reflexión comienza el día después de que el consumidor haya recibido el producto.
3. Durante el período de reflexión, el consumidor manipulará el producto y el embalaje con cuidado. Sólo desempaquetará o utilizará el producto en la medida necesaria para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del producto. El principio básico aquí es que el consumidor sólo puede manipular e inspeccionar el producto como lo haría en una tienda. El consumidor es responsable de cualquier reducción en el valor del producto que sea el resultado de una manipulación del producto que vaya más allá de lo permitido.
4. Si el consumidor ejerce su derecho de desistimiento, deberá informarlo a AdornPay dentro del período de reflexión mediante el modelo de formulario de desistimiento o de otra manera inequívoca.
5. A más tardar catorce (14) días después de la notificación, el consumidor deberá devolver el producto a AdornPay, con todos los accesorios suministrados, si es razonablemente posible en las condiciones y embalaje originales (incluidos los protectores). material), y de acuerdo con las instrucciones razonables y claras proporcionadas por AdornPay.
6. El riesgo y la carga de la prueba para el correcto y oportuno ejercicio del derecho de desistimiento recae en el consumidor.
7. El consumidor corre con los gastos de devolución del producto. Si se proporciona una etiqueta de devolución, el consumidor debe utilizarla; de lo contrario, será responsable del valor total del producto devuelto y de asegurar el producto durante el tránsito.
8. AdornPay reembolsará el precio pagado por el consumidor dentro de los catorce (14) días posteriores a la recepción del envío de devolución del producto. AdornPay utiliza el mismo método de pago para el reembolso que se utilizó para la transacción original.

Artículo 8 – Garantía

1. AdornPay garantiza que los productos cumplen con el acuerdo, las especificaciones indicadas en la oferta, los requisitos razonables de confiabilidad y/o usabilidad y las condiciones en la fecha de conclusión de la oferta. .el acuerdo con disposiciones legales existentes y/o regulaciones gubernamentales.
2. Todos los productos están cubiertos por una garantía de seis (6) meses contra defectos de fabricación a menos que se indique lo contrario. No cubierto por la garantía:
   1. rotura (a menos que sea un error de producción demostrable).
   2. daños debidos a un uso inadecuado por parte del consumidor.
   3. daño debido a un ajuste o reparación por parte de un tercero.
   4. daños por agua y/o fuego.
   5. daños debidos a rastros del usuario, como rayones o decoloración.
   6. decoloración debido a la alta acidez de la piel.
   7. decoloración debido al uso de agua, perfume, jabón, loción o laca para el cabello.
   8. decoloración debido a la limpieza con productos químicos.

Artículo 9 – Cuenta de Wearables

1. Para utilizar productos (wearables) con función de pago, el consumidor debe abrir una cuenta Curve o MuchBetter. (consulte curve.com o www.muchbetter.com< /a>). Se aplican los términos y condiciones de Curve y Muchbetter y el consumidor es responsable de su adecuado cumplimiento. Los términos y condiciones de Curve se pueden encontrar en https://www.curve.com/en/legal/. Los términos de MuchBetter se pueden encontrar en https://muchbetter.com/legal/muchbetter-terms-and-conditions/. AdornPay no es responsable si el consumidor no es o ya no es elegible para una cuenta.
2. La cuenta MuchBetter se puede utilizar durante un mínimo de cuatro (4) años. Después de eso, la duración de la cuenta se puede ampliar comunicándose con servicio al cliente@adornpay.nl.
3. No se permite el uso de los dispositivos portátiles de forma distinta a la prescrita, de una manera que no esté de acuerdo con el uso razonable y normal de los dispositivos portátiles. AdornPay no es responsable de ningún daño que pueda ocurrir como resultado de dichas modificaciones y desmontaje no autorizado. La cuenta puede restringirse o cerrarse en caso de dichas modificaciones y/o desmontaje no autorizado de los wearables y/o tarjetas asociadas con una cuenta.
4. AdornPay no garantiza el funcionamiento ininterrumpido y libre de errores de la función de pago y no es responsable del mal funcionamiento y/o no funcionamiento de la función de pago de terceros. AdornPay excluye expresamente cualquier responsabilidad por daños (in)directos resultantes de una indisponibilidad (temporal) de la función de pago de terceros.

Artículo 10 – Procedimiento de reclamación

1. Si un consumidor tiene una queja sobre un producto entregado, debe describirla completa y claramente por escrito dentro de un tiempo razonable después de descubrir el defecto, pero a más tardar treinta (30) días. .enviar a AdornPay.
2. AdornPay procesará una queja enviada dentro de un período razonable. Si una queja requiere un tiempo de procesamiento previsiblemente más largo, AdornPay enviará un aviso de recepción e indicará cuándo el consumidor puede espera una respuesta.
3. El consumidor deberá darle a AdornPay al menos treinta (30) días para resolver la queja de mutuo acuerdo. Después de este período, surge una disputa que está sujeta al procedimiento de solución de disputas.
4. A partir del 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también podrán registrar quejas a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma ODR se puede encontrar en http://ec.europa.eu/odr. Si su queja aún no se está procesando en otro lugar, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.

 Artículo 11 – Controversias

1. El acuerdo entre AdornPay y el consumidor y estos términos y condiciones generales se rigen exclusivamente por la ley holandesa.